Conheça seus direitos como consumidor em Vinhedo! Saiba como agir em casos de defeitos, propaganda enganosa e muito mais. Senna Martins Advogados explica!
Reclamações no PROCON Vinhedo: Passo a Passo
Como Registrar sua Reclamação
- Tente resolver diretamente com o fornecedor (guarde comprovantes)
- Registre no PROCON Vinhedo:
- Presencial: Rua Monteiro Lobato, 146 – Centro
- Online: Portal do Consumidor SP
- Documentos necessários:
- Nota fiscal ou contrato
- Comprovante de pagamento
- Documento de identificação
Tempo médio para solução: 15 a 30 dias
📌 Caso Real: Cliente obteve troca de celular defeituoso em 10 dias após reclamação no PROCON Vinhedo.
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Direito de Arrependimento em Compras
Prazos para Desistência
| Tipo de Compra | Prazo | Como Exercer |
|---|---|---|
| Online/Telefone | 7 dias | Notificar por escrito |
| Porta a Porta | 7 dias | Devolver produto |
| Lojas físicas | Não obrigatório | Política da loja |
Exceção: Produtos personalizados ou perecíveis não têm direito
Defeitos em Produtos: Seus Direitos
Opções Disponíveis (Art. 18 CDC):
✅ Troca por produto igual
✅ Restituição do valor pago
✅ Abatimento no preço
✅ Reparo gratuito
Prazos:
- 30 dias para produtos não duráveis
- 90 dias para produtos duráveis
Problemas com produto comprado em Vinhedo? Nós ajudamos
Serviços Não Prestados ou Mal Executados
O Que Fazer?
- Notifique formalmente o fornecedor
- Exija cumprimento ou devolução
- Registre no PROCON se não resolver
Casos Comuns em Vinhedo:
- Reparos mal feitos (eletrônicos, veículos)
- Serviços de construção
- Planos de saúde negando atendimento
📌 Dica: 68% das reclamações em Vinhedo são sobre serviços (dados 2023).
Propaganda Enganosa: Como se Defender
O Que Caracteriza?
✔ Promessa não cumprida
✔ Ocultação de informações
✔ Diferente da realidade
Exemplos em Vinhedo:
- Imóveis com metragem menor
- Promoções com estoque inexistente
- Serviços com preços ocultos
Como Agir:
- Colete provas (prints, folhetos)
- Exija cumprimento do ofertado
- Procure o PROCON ou advogado
Sofreu propaganda enganosa? Podemos ajudar
Quando Procurar um Advogado?
Um advogado consumerista é essencial quando:
✔ O PROCON não resolveu
✔ O prejuízo é superior a R$ 53.200 (40 salários)
✔ Há necessidade de indenização por danos morais
Benefícios:
- Processo mais rápido
- Maior chance de indenização
- Conhecimento das leis específicas
📌 Caso Real: Cliente recebeu R$ 8.000 por compra de veículo com quilometragem adulterada em concessionária de Vinhedo.
Conclusão: Exija Seus Direitos em Vinhedo
Não aceite ser enganado como consumidor. O Senna Martins Advogados está pronto para ajudar com:
✔ Orientação sobre seus direitos
✔ Acompanhamento no PROCON Vinhedo
✔ Ações judiciais quando necessário
Agende uma consulta hoje:
📞 WhatsApp (19) 4042-1216
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